Tugas Customer Relationship Management
Label:
CRM,
customer relationship management,
tugas
|
No comment yet
Sudah lama saya tidak blogging, terakhir kali saya posting tahun 2012... Sudah sangat lama ternyata, hahaha... Daripada bosan dengan aktivitas-aktivitas selama ini , lebih baik saya posting artikel ini..Kali ini saya akan memposting tentang tugas kuliah saya yaitu Customer Relationship Management (CRM), tugasnya yaitu memberikan opini atau pendapat atas pertanyaan-pertanyaan yang diberikan oleh dosenku.
1.Jelaskan alasan perusahaan menerapkan CRM!CRM merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinakn untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah terus menerus pada pelanggan, selain juga memperoleh keuntungan yang berkelanjutan. Sekarang ini banyak perusahaan yang menggunakan berbagai sarana dalam usahanya untuk meningkatkan Customer Relationship Management (CRM).